Envio e Prazo de Entrega

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A PetVentura será responsável pelo envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente. Portanto, é crucial que o cliente preste atenção ao preencher o endereço de entrega para garantir uma entrega sem problemas.

DESTINATÁRIO AUSENTE
É importante garantir que haja alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber a encomenda, ela será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima. O cliente deverá retirar o pacote em até 7 dias corridos. Se não for retirado, o pacote será devolvido ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A PetVentura não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente pelos Correios. Não serão realizadas outras tentativas de entrega, e o cliente deverá arcar com o custo de um novo frete para o reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o processamento do pedido e confirmação do pagamento, os próximos passos incluem separação, embalagem e despacho, geralmente levando de 1 a 3 dias úteis.

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail dentro de até 7 dias úteis após o processamento do pedido. O rastreamento estará disponível no site dos Correios em até 5 a 10 dias úteis devido ao deslocamento do produto.

PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega varia de 1 a 2 semanas após o despacho do pedido. No entanto, fatores como liberação alfandegária, greves, condições climáticas e feriados nacionais podem causar atrasos na entrega. A maioria dos clientes recebe seus pedidos em até 20 dias úteis.

ORIGEM
Os produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia, com estoque também no Brasil. Alguns pedidos podem ser entregues em remessas separadas devido a diferentes fornecedores.

FORMAS DE ENVIO
Os produtos são entregues pelos Correios, podendo ser necessário que o cliente os retire na agência mais próxima em casos como destinatário ausente ou endereço incorreto. Os Correios realizam até três tentativas de entrega.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Todas as importações estão sujeitas a burocracias alfandegárias. Caso haja taxas adicionais, o cliente deve entrar em contato dentro de 48 horas após o recebimento, fornecendo o valor pago e documentos de tributação para reembolso.

CANCELAMENTO
Cancelamentos devido a atrasos só podem ser solicitados após 45 dias úteis do envio. O cliente declara estar ciente e concordar com as políticas descritas acima ao realizar uma compra no site.